Datenschutzerklärung
1. Einführung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Produkte ansehen, Einkäufe tätigen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Diese Datenschutzerklärung gilt für Besucher unserer Website, Nutzer unserer Online-Dienste sowie Kunden, die Produkte über unsere Website erwerben. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften sowie den relevanten gesetzlichen Anforderungen für den elektronischen Handel.
2. Geltungsbereich der Datenverarbeitung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Verarbeitungen personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit folgenden Aktivitäten entstehen:
Besuch und Nutzung unserer Website;
Nutzung unserer Einkaufsfunktionen;
Kauf und Lieferung von Wohnzimmermöbeln;
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;
Nutzung eines Kundenkontos;
Bearbeitung von Anfragen, Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Kundendienstleistungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist, und beachten dabei die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Datensicherheit.
3. Welche Informationen wir erfassen
3.1 Informationen, die Sie uns freiwillig bereitstellen
Wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
Name und Vorname;
Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Lieferadresse und Rechnungsadresse;
Bestellinformationen, einschließlich gekaufter Produkte und Bestellhistorie;
Kommunikationsinformationen zwischen Ihnen und unserem Kundenservice;
Zahlungsbezogene Informationen, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.
Wir speichern keine vollständigen sensiblen Zahlungsdaten, wie beispielsweise vollständige Kreditkartennummern. Zahlungsinformationen werden in der Regel über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet.
3.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst werden, darunter:
IP-Adresse;
Browsertyp und Geräteeinstellungen;
Informationen über Ihre Nutzung unserer Website;
Zugriffszeiten sowie technische Protokolldaten.
Diese Informationen helfen uns dabei, die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten und unsere Online-Dienste kontinuierlich zu verbessern.
4. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website komfortabler zu gestalten und die ordnungsgemäße Funktion unserer Website sicherzustellen.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und Informationen über Ihre Nutzung unserer Website enthalten können.
Wir verwenden Cookies insbesondere für folgende Zwecke:
Sicherstellung der grundlegenden Funktionen unserer Website;
Speicherung Ihrer Einstellungen und Präferenzen;
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit;
Analyse der Website-Nutzung;
Optimierung Ihres Einkaufserlebnisses.
Die Speicherdauer von Cookies hängt von der jeweiligen Cookie-Art und ihrem Verwendungszweck ab. Einige Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen, während andere über einen längeren Zeitraum gespeichert werden können.
Beim ersten Besuch unserer Website informieren wir Sie über die Verwendung von Cookies. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen individuell zu verwalten.
Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen kontrollieren, einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.
5. Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für rechtmäßige und notwendige Zwecke, einschließlich:
Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellungen;
Organisation der Produktlieferung;
Bereitstellung unseres Kundenservices;
Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Kundendienstanfragen;
Verbesserung unserer Website-Funktionen und Einkaufsprozesse;
Gewährleistung der Sicherheit unserer Online-Dienste;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Zwecke, die nicht mit dem ursprünglichen Erhebungszweck vereinbar sind.
6. Weitergabe von Informationen und Datenschutz
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, wenn dies erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Dies kann beispielsweise folgende Dienstleister betreffen:
Versand- und Logistikdienstleister zur Durchführung der Lieferung;
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen;
technische Dienstleister zur Wartung und Optimierung unserer Website;
weitere notwendige Servicepartner zur Erbringung unserer Dienstleistungen.
Alle Datenverarbeitungen durch externe Dienstleister erfolgen gemäß den Anforderungen der DSGVO und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen. Wir stellen sicher, dass personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang verarbeitet werden.
7. Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach:
dem Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung;
gesetzlichen Aufbewahrungsfristen;
Anforderungen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und Kundenservice.
Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine weitere gesetzliche Grundlage für eine Speicherung besteht, werden diese sicher gelöscht oder anonymisiert.
8. Ihre Datenschutzrechte
Gemäß der DSGVO haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Sie haben insbesondere das Recht:
Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten;
die Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten zu verlangen;
die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
Ihre personenbezogenen Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist;
der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen zu widersprechen;
eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf Grundlage der Einwilligung vor deren Widerruf erfolgt ist.
Wenn Sie eines dieser Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:
Ihrer Einwilligung, beispielsweise bei bestimmten Cookie-Technologien oder freiwillig bereitgestellten Informationen;
der Erfüllung eines Vertrags, beispielsweise zur Bearbeitung von Bestellungen und Durchführung von Lieferungen;
der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
der Wahrung unserer berechtigten Interessen, beispielsweise zur Gewährleistung der Website-Sicherheit und Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir stellen sicher, dass alle Verarbeitungen personenbezogener Daten den Anforderungen der DSGVO sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften entsprechen.
10. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unrechtmäßiger Veränderung zu schützen.
Obwohl wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen anwenden, kann eine Datenübertragung oder Speicherung im Internet niemals vollständig garantiert werden. Wir überprüfen und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und technischen Entwicklungen.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: care@dovianevel.com
Telefon: +1 (972) 644-9302
Adresse: 11620 Audelia Rd #523, Dallas, TX 75243, United States
Kundenservicezeiten:Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)